Politică generală:
- Aceesul în Amedeea Paradise și Fitness Area este permis doar persoanelor peste 18 ani, de la vârstă de 14 ani accesul este permis doar în Aqua Experience (și de la orice vârstă în zilele de Marți).
- Toate preţurile sunt supuse modificării fără preaviz. Dacă sunteți un oaspete al Resortului, vă recomandăm să lăsăţi toate bunurile personale în camera de hotel.
- Vă rugăm să nu purtaţi bijuterii în timpul tratamentelor SPA.
- SunGarden Wellness & Spa este o zonă pentru nefumători. Există spaţii special amenajate pentru fumători în afară SPA-ului, pe terasă Aqua Experience.
- Accesul Wellness & Spa că și vizitator, în ținută de stradă este interzis.
- Vizitarea centrului se face numai sub îndrumarea personalului autorizat atunci când situația o permite, fără a deranja confortul oaspeților din interiorul acestuia.
Politică de anulare
Dorim să oferim fiecărui client o experiență de relaxare desăvârșită și, pentru a ne asigura că toți clienții beneficiază de cea mai bună calitate a serviciilor, vă rugăm să aveți în vedere politica noastră de anulare:
Politica de anulare rezervare SPA
- Rezervările pentru care nu se furnizează datele unui card de credit/debit valid, care nu au fost plătite în avans sau pentru care nu s-a făcut un depozit în prealabil sunt considerate de către centrul SPA rezervări negarantate.
- În cazul in care nu aveți posibilitatea de garantare a rezervării printr-un card de credit/debit, vă rugăm să ne contactați.
- Termenul de Anulare a unei rezervări, fără a se percepe penalități, este de 24 de ore înainte de sosirea programată în centrul SPA. Suma percepută inițial este rambursată în termen de maxim 14 zile.
- Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: În cazul în care anularea are loc cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare, vă informăm că se va percepe un tarif de anulare de 100%
- Pentru anulările efectuate între 0 și 24 de ore înainte de sosirea programată în centrul SPA, suma percepută inițial nu se va mai rambursa.
- Neprezentare la programare: Dacă nu vă prezentați la programarea dvs. fără notificare, nu se restituie suma achitată pentru locul rezervat.
Politică de anulare a terapiei rezervate la Sun Garden Golf & Spa Resort
- Anulare cu minim 24 de ore înainte: Dacă doriți să anulați sau să reprogramați un masaj, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programării. În acest caz, nu vor exista penalizări, iar reprogramarea se va face fără costuri suplimentare.Suma percepută inițial este rambursată în termen de maxim 14 zile.
- Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: În cazul în care anularea are loc cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare, vă informăm că se va percepe un tarif de anulare de 100% pentru a compensa timpul rezervat terapeutului nostru.
- Neprezentare la programare: Dacă nu vă prezentați la programarea dvs. fără notificare, nu se restituie suma achitată pentru rezervarea serviciului.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru respectul față de timpul echipei noastre și al celorlalți clienți. Politica noastră ne ajută să vă oferim în continuare servicii de calitate și să ne asigurăm că toți clienții beneficiază de timpul și atenția necesare.
Pentru modificări și anulări vă rugăm sunați la: (Apel direct) la +40 (0) 735-888.001.:
Atmosfera din central Wellness & Spa:
- Pentru a menține o atmosferă de pace și liniște, SunGarden Wellness & Spa este un mediu care nu permite utilizarea telefoanelor mobile în centrul SPA.
- Vă rugăm să opriți toate telefoanele mobile înainte de întrarea în SPA.
- Vă rugăm să vorbiţi în șoaptă, în special în zonele de așteptare și zona de tratament.
- Vă rugăm să păstrați liniștea în saunele centrului SPA.
Codul vestimentar:
- Oaspeţii cazați în resort se vor prezența la Recepţia Spa cu halatele de baie și papuci primiți în cameră.
- Pentru cei care nu sunt cazați în resort, SunGarden Wellness & Spa oferă în mod gratuit prosoape la fiecare vizită Spa, de asemena vă sunt oferite halate și papuci, însă acestea sunt contra unui cost suplimentar.
- Pentru a avea acces la piscină și zonele de Wellness & Spa, toți oaspeții trebuie să aibă costum de baie și papuci flip-flop. Dacă este necesar, vom asigura vânzarea de produse Spa adecvate (costume de baie, flip-flop în zona de Spa Boutique).
- Dacă aveți de gând să exersaţi la sala de sport, va trebui să utilizați propriile haine sport și pantofii de antrenament.
- În timpul serviciilor de tratamente Spa, părți ale corpului care nu sunt implicate vor fi acoperite.
Programarea terapiilor Wellness & Spa:
1.Pentru a evita supraaglomerarea, vă recomandăm să vă programați tratamentele spa, cu cel puțîn 72 de ore înainte de sosirea dumneavoastră la resort.
- La check-în, este neapărat necesară reconfirmarea programărilor Spa pe toată durata sejurului dumneavoastră.
Check-in:
- Vă rugăm să ajungeți cu aproximativ 15 minute înainte de ora programată pentru serviciul de tratament spa sau înainte de întâlnirea la sala de terapie.
- Vă rugăm să rețineți faptul că fiecare programare este foarte bine calculată, și că o sosire târzie poate cauza o schimbare în programul serviciului dumneavoastră.
- Pentru a păstra orarul programărilor următoare, serviciul dumneavoastră se va termină la ora programată.
Pentru modificări și anulări vă rugăm sunați la: (Apel direct) la +40 (0) 735-888.001.:
Confort și confidențialitate
- Angajații noștri sunt atât de sex feminin cât și masculin.
- Tot personalul a fost instruit să respecte confidențialitatea clienților noștri.
- Dacă aveți o preferință pentru terapeut bărbat sau femeie, vă rugăm să ne aduceți la cunoștință în momentul rezervării. Dacă nu anunțați nici un fel de preferință, rezervarea dumneavoastră se va repartiza la primul terapeut disponibil.
Spa Lounge
- Meniurile specifice Wellness & Spa se vor servi numai în zona special amenajată cu mese și scaune, numită Spa Lounge. Băuturile alcoolice și nonalcoolice servite, sunt numai cele specificate în meniul Spa Food & Drink în cantități limitate. Băuturile pot fi servite și la șezlong dar este interzis servirea acestora pe marginea piscinei.
- Produsele alimentare cât și băuturile din exterior sunt strict interzise. Centrul Spa este dotat cu o zona de Lounge & Bar, astfel încât vă putem oferi tot confortul de care aveți nevoie pe parcursul unei sesiuni de SPA.
Spa Boutique
- Produse și articole spa, cadouri și tichete cadou (Gift card), echipamente de înnot, flip-flops și multe alte produse și servicii sunt disponibile la recepția Spa unde este și zona Spa Boutique.
- La achiziționarea produselor de retail nu se fac retururi și nu se returnează suma produsului.
Obiecte Dispărute
- Centrul SunGarden Wellness & Spa nu este responsabil pentru pierderea obiectelor personale.
- Recomandăm că obiectele de valoare să fie lăsate în seiful din cameră sau încredințate recepției hotel sau Spa.
- Toate obiectele uitate și gasite în centrul spa se predau la receptie de unde se pot recupera.
Termeni și Condiții pentru Gift Carduri
- Valabilitate și Utilizare• Gift cardurile sunt valabile timp de 3 luni de la data achiziției. După această perioadă, cardul expiră și nu mai poate fi folosit.• În cazul în care cardul nu este utilizat în termenul inițial de 3 luni, valabilitatea acestuia poate fi prelungită pentru o perioadă suplimentară de 1 lună, contra unei taxe de 50 de lei.• Gift cardul poate fi folosit doar pentru serviciile și produsele disponibile în cadrul centrului spa.
- Politica de Returnare• Suma cu care a fost achiziționat gift cardul nu poate fi restituită, indiferent de motivul solicitării returnării.
- Pierdere sau Deteriorare• Centrul spa nu este responsabil pentru gift cardurile pierdute, furate sau deteriorate. Acestea nu pot fi reemitere sau compensate în astfel de cazuri.
- Transfer și Schimb• Gift cardul este transmisibil și poate fi oferit unei alte persoane. Totuși, acesta nu poate fi schimbat pentru numerar și nu poate fi folosit pentru a achiziționa un alt gift card.
- Termeni de Utilizare• Gift cardurile trebuie prezentate la recepție în momentul utilizării.• Serviciile și produsele achiziționate cu gift cardul sunt supuse termenilor și condițiilor generale ale centrului spa.
- Modificări• Centrul spa își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe site-ul oficial al centrului.
- Politica de Returnare
Vă dorim relaxare placută!
Politica de confidentialitate:
Informatii privind siguranta datelor clientilorm datele de contact ale clientilor se pastreaza criptate in baza noastra de date astfel incat sa nu poata fi folosite de altcineva conform GDPR.